Política de envio e entrega

   Garantimos a entrega do seu pedido e assumimos a responsabilidade de restituir o valor integral ou o envio de um novo produto, caso ocorra extravio ou perda do produto antes do recebimento.

   Cuidados para a Entrega (destinatário ausente e endereço incorreto ou incompleto); Nos casos de destinatário ausente, os Correios farão três tentativas de entrega e se não obter sucesso em nenhuma delas, o cliente terá até 10 dias para fazer a retirada de seu produto na agência mais próxima da sua residência ou então na agência indicada no site dos correios. Caso a retirada não seja feita, o produto será leiloado, trazendo prejuízo ao cliente e a Alecrim Joias; Lembrando que o preenchimento correto do endereço é de total responsabilidade do cliente, não podendo ser alterado após envio do produto. Em caso de entregas em endereços de risco ou de difícil acesso, o produto poderá ser redirecionado para a retirada na unidade dos correios mais próximo do CEP do destinatário.

   Nossos produtos são enviados via frete internacional, e quando recebido no Brasil, os Correios assumem a entrega e a finalização, levando a encomenda até a casa do cliente. Esta modalidade de entrega engloba o frete comum e expresso, caso tenha. A diferença se encontra na rapidez que você receberá seu produto, podendo chegar até 7 dias mais rápido que o frete comum, contudo, o prazo máximo continua de 30 dias úteis para ambas entregas. 

   Nós da Alecrim Jóias buscamos garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Entretanto, caso um produto fique mais de 30 dias sem atualização no status dos Correios, você terá as seguintes opções: 
Solicitar ressarcimento: Realizamos o ressarcimento integral do valor pago (pagamentos com cartão de crédito podem levar de 30 a 90 dias úteis para serem estornados, esse é o prazo do getway de pagamento e não temos como alterar).
Solicitação de novo produto: Um novo produto é enviado como o prazo em torno de 15 a 20 dias corridos. 
Obs: Caso o produto esteja disponível em estoque de troca, o envio será feito de Canoas/RS e o prazo será em torno de 5 dias úteis. 
Ao solicitar o ressarcimento ou um novo produto, o cliente concorda e se compromete em nos enviar o produto de volta assim que a entrega for liberada pelos Correios. É essencial que o produto seja enviado em até 3 dias úteis. 
Consequências pelo Não Cumprimento: Caso o produto não seja enviado de volta conforme o compromisso assumido, reservamo-nos o direito de adotar as seguintes medidas:
Inclusão em Órgãos de Proteção ao Crédito: A falta de devolução do produto pode resultar na inclusão de seus dados em órgãos de proteção ao crédito, como o SERASA, para a recuperação do valor do produto.
Ações Judiciais: Poderemos também iniciar processos judiciais para recuperar o valor do produto e os custos associados ao não cumprimento do compromisso de devolução.

Agradecemos pela sua compreensão e cooperação. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência de compra seja satisfatória.